Tagsタグ一覧
-
Date : 2020
11
27Fri.
他部署を巻き込んで行うUX・CX活動・後編 〜ユーザ調査の内製化という解決方法〜
本記事の前編では、他部署を巻き込んだCX推進へのお取り組みの際にユーザ行動観察調査が有効であることを説明しました。後編では、調査を内製化するにあたってのポイントや、内製化のご支援としてビービットのユーザ行動観察調査内製化プログラムの内容をお伝えします。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
10
29Thu.
他部署を巻き込んで行うUX・CX活動・前編 〜ユーザ調査という解決策〜
近年、UX（ユーザ体験）・CX（顧客体験）の重要性が広まる中で、UX・CX向上のための横串部署を作る企業が増えたこともあり、担当部署の方から多くのご相談をいただいております。その中で共通している課題と、その解決策についてご説明します。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
10
13Tue.
ゲームディレクターがUXコンサルに転職した理由 ～ゲームの体験づくりの力を他業界へ活かす
昨今、ゲームディレクターやプランナーの方で、ゲームだけでないUXデザインに興味を持つ方が多くいます。今回は、前職でリアル脱出ゲームの企画・制作を手掛け、現在、ビービットでコンサルタントとして働く本多さんに入社のきっかけ・ゲーム業界/他業界で求められるスキルの差などを聞きました。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
10
06Tue.
アプリのLTV向上に向けたロイヤルユーザ調査の有効性
ビービットでは業種を問わず、「アプリは作ったけれどうまくユーザに使ってもらえていない」というご相談をいただくことがよくあります。企業様の状況は様々ですが、せっかく目的を持ってアプリをリリースしたものの運用段階で場当たり的な施策に終始してしまったり、部分的な改善を重ねているがそれがユーザのためになっているのかわからないなど暗中模索の状態に陥っているケースなどです。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
09
08Tue.
ファッションブランドのDX – ファッションブランドはデジタル領域もデザインする時代
多くの企業がDXの推進を求められる中で、ファッションブランドも例外ではありません。既に多くのファッションブランドは、ECサイトやSNSでブランドの情報を発信しています。しかし、現在行っている数々の施策が、実はユーザの期待に沿わない体験を提供してしまい、思うような効果が出ていない可能性があります。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
08
05Wed.
設計〜発注までの時間を最大90％削減。「使いやすい」をこえて「業務に不可欠」なツールをつくる
今回ご紹介するのは、2018年に実施したミスミ様とのプロジェクトです。工場設備や装置のカバーや架台などで使用するアルミフレーム筐体の設計ツール「MISUMI FRAMES」のUX/UIデザインを実施しました。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
06
17Wed.
サポートサイトのUX改善 ～チャットボット頼みで大丈夫？～
新型コロナウィルスの影響で、テレワークへの移行や店舗営業時間の短縮など、各企業はその企業活動を進める上で大きな変革を求められています。特にBtoCの業態では、「店舗営業時間の短縮」「コールセンターの逼迫」に伴い「なるべくWebで手続きをしてほしい」ことをあえてCMで打ち出すなど、「コロナ対策による制約のなかで、入電数・来店数を減らし、なるべくWebを活用してもらう」という取り組みは喫緊の課題となっています。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2020
05
07Thu.
ビービットでは、ユーザ行動観察調査を完全リモートで実施しています
ビービットは2020年3月から、全てのコンサルティングプロジェクトで完全オンラインによるリモートユーザ行動観察調査を実施しています。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン
-
Date : 2019
12
25Wed.
アフターデジタルとビービット（4） – 「状況ターゲティング」の戦略策定プロセスにとっての意味合い
アフターデジタル時代に必要とされる考え方と、ビービットが提供しているサービスの関わりについて解説している本シリーズ。今回はこれまでとは趣向を変えて、実際にビービットのエクスペリエンスデザインプロジェクトを担当している小城さんから、企業にとっての状況ターゲティングの意味合いを解説してもらいます。（編集部）
アフターデジタル
OMO
-
Date : 2019
07
19Fri.
ユーザ調査とは仮説を高速アップデートするための手段ーエクスペリエンスデザインの現場から
ここ数年、自社内にUX専門チームをもち、ユーザ行動観察調査を実施する企業が増えきていますが、今回は長年UXを考え続けているビービットがどのようにユーザの行動を観察し、UX設計に取り入れているのかをお伝えしたいと思います。
事業のこと
エクスペリエンスデザイン