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Date : 2019
11
01Fri.
カスタマーサクセスチーム×プロダクト企画設計・開発チームによる「MIX会」とは？
企業のマーケティング担当者がUSERGRAMを使って顧客を深く理解し、顧客起点でマーケティング運用・改善できるようサポートする《カスタマーサクセスチーム》と、「USERGRAM」の企画や、データ解析基盤強化及び、新機能開発を加速させていく《プロダクト企画設計・開発チーム》。この2つの部署の連携強化や、プロダクト企画設計・開発メンバーのユーザ理解促進等を目的に、2018年の秋に始まったのが、「MIX会」です。
事業のこと
USERGRAM
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Date : 2019
08
08Thu.
カスタマーサクセスのファシリテーション勉強会にお邪魔してきました
設立して1年が過ぎたカスタマーサクセスチーム。USERGRAMの活用支援に向けて日々試行錯誤すると共に、チーム内でのナレッジ共有の動きも活発に行われているようです。今日は先日行われた「ファシリテーション勉強会」について、お伝えします。
事業のこと
USERGRAM
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Date : 2019
06
01Sat.
顧客のことを考え続けてきたからこそ見えたUSERGRAMの可能性とCRMの未来
4月に入社した前田さんは前職・タワーレコードのEC事業において、売上を大幅に向上させたという、Webマーケティング界の有名人です。今回は前田さんにインタビューし、これまでの経験や、現在関わっているUSERGRAMについて聞きました。
仲間のこと
社員紹介
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Date : 2018
10
05Fri.
クライアントをユーザ中心マーケティングに導きたい！ビービットのカスタマーサクセスとは？
前回のインタビューではプロダクトマネージャの三宅がUSERGRAM（ユーザグラム）の製品としての特徴について語りました。
今回はクライアントのUSERGRAM活用を強力にバックアップする、カスタマーサクセスチームに話を聞きました。事業のこと
USERGRAM