EC事例：UX改善で購買意欲を高めよう　～大ヒットした特集企画の作り方とは？

ECサイトでのUX改善を進めるために、消費者（ユーザ）の購買意欲を高められた事例をご紹介します。

ほとんどのECサイトでは「特集」ページを企画することでユーザの購買意欲を高める取組が行われています。
「北海道の美味しいもの特集」「母の日特集」など、商品軸や季節に合わせた特集が一般的で、どのサイトでも似たりよったりの特集を定常運用として企画しているのが現状です。

しかし、ECサイトの売上向上を目指して、自社サイトのユーザの購買意欲を高めるためのあたらしい特集の企画を考えなければならない方も多いかと思います。

当たり前ではありますが、実際にいま自社サイトに来ているユーザの心理や欲求（ニーズ）を掴んだ特集を組めれば、さらに売上を向上させることができます。
見落とされがちですが、新しい特集の企画を考える上で役立つのが自社のサイトでの購買ユーザの行動です。

今回紹介するECサイトの事例は、行動データを分析してUXを改善することで、通常の特集での3倍の売上をたった3日のうちに達成した新しい切り口の特集を企画できました。

特集という打ち手に限らず、他の施策でも、貴社サイトのユーザの購買意欲を高めるヒントとなる事例ですので、ぜひご参考ください。

アパレル企業が運営するファッションECサイトでの事例です。

旬な商品を販売する「通常のECサイト」に加えて、在庫品等を販売する「アウトレットECサイト」を運営していました。
このECサイトでは、他社ブランドの商品を販売するだけでなく、自社のオリジナルブランドも手掛けています。

両者のECサイトの売上を高めるにはどうすればいいか。
ユーザの購買意欲を高める手がかりを探すべく、購入ユーザの行動をUXチームクラウド USERGRAMを用いて観察したところ、意外な行動が見えました。

ユーザの購買行動を観察したところ、オリジナルブランドの商品だけをひたすら閲覧しているユーザが想定以上に多くいたのです。