行動データで加速する顧客理解 ～ 接点横断のユーザ行動を理解するシーケンス分析

CRMやファンビジネスにおいて、
「顧客理解」が重要であることは明らかです。

一方で、顧客理解のための取組としては
● アンケート調査
● 購買データの分析
といった定量的な手法が中心で、
「何が初来訪 / ランクアップのきっかけになっているのか？」
などは分かりにくいのが実情ではないでしょうか。

本セミナーでは、
● 「顧客の検討行動」を「サイトやオンライン - オフライン横断で」可視化し、
● 顧客の行動理由をより深く理解する手法
である「シーケンス分析」を、事例を交えてご紹介します。