「予測不能な時代を乗りこなす『三位一体』の組織体制とは？」
AIの発展・浸透、そしてそれに伴う市況の急速な変化を受けて、
多くの企業がサービス開発の高速化を進めています。
そこで経営課題となるのが、「開発スピードと体験品質を両立する組織体制の構築」。
開発が高速化すると、ユーザ理解が不十分なまま「使われないサービス」を量産したり、
似たような機能・役割のサービスが社内に乱立したり、
といった問題も起こりやすくなるからです。
そこで本稿では、開発スピードと体験品質を両立できる組織体制として、
「戦略・企画」「新規開発」「改善」の3機能からなる「トリニティチーム」を紹介します。
ユーザ行動を起点とする3チームの緊密な連携によって、
戦略策定・新規開発・改善を同時並行で進め、
着実に成果をあげながら時代変化に対応していくことが可能になります。
・AIで市況・ユーザ行動が急速に変化している今、組織体制はどうあるべきか？
・新規サービスの開発と既存サービスの改善を、どのように両立させればよいか？
・複数の顧客接点を、どのような方針に基づいて整理していけばよいか？
こうした疑問・課題をお持ちの方は、ぜひ本稿をご一読ください。