UXを推進する部門が活動を広げる過程で苦戦しがちな、現場メンバーとの目線合わせ。
新しい方針に納得してもらえなかったり、具体的なメソッドが浸透しなかったりというケースがあります。
「すべての事業部が顧客視点で動けるよう、企業文化を変えたい」
「組織のメンバーに、価値観を変えてほしい」
そんなため息がこぼれた時こそ、組織の「制度」を再考するチャンス。
このレポートでは、メンバーの心理ではなくシステムにメスを入れ、
顧客理解文化を定着させる方法論をコンパクトに紹介します。
社内の変革による「選ばれる企業づくり」にご関心のある方は、ぜひご一読ください。
■本レポートの目次
1. 職人魂のリスクと底力
2. 顧客理解文化を「仕組み化」する