サブスク継続率を高める「UXグロース」 ～ カスタマーサクセスを実践するデータ活用業務

デジタルトランスフォーメーション（DX）の流れを受けて、
新たなアプリやデジタルサービスの開発・運用に取り組む企業が増えています。

特に、顧客との高頻度接点づくりを目的に、
サブスクリプション型のビジネスに取り組む例も増えています。

サブスクリプション型ビジネスでは、
顧客に長く利用継続いただける状態をまず作ったうえで
広告に費用を投下することで、焼き畑農業化を防ぐことが王道と言われています。

しかしながら、多くの企業では、
『サービスを上市したが、継続率が想定以上に低い』状況に陥ってしまいがちです。

本セミナーでは、
● 利用継続率を高める鍵である
「顧客の成功（カスタマーサクセス）」への投資の進め方
● 行動データを使って顧客の成功を実現し、利用継続率を高める方法
の2点を、事例を交えてご紹介します。