ビービット、企業の生成AI活用を支援する「AI Experience Lab」を設立

近年のAI技術の進化は目覚ましく、生活者や従業員の体験に大きな変化をもたらしつつあります。多くの企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）を推進する中、生成AIを既存の戦略にどのように位置づけ、利用者が使い続けたいと感じる仕組み・サービスにいかに迅速に具現化していけるかが、企業競争力を左右する大きな課題となっています。

ビービットでは、こうした新しい技術を生活・業務に溶け込む体験に変えていくため、生成AIにおいても早くから企業支援に乗り出し実績を積んでいます。さらに、そうした実践の場で得た学びを方法論にまとめ、企業支援の他、行政へのアドバイザリやセミナー・レポートなどによる普及活動を行っています。ビービット代表遠藤が理事長を務める一般社団法人UXインテリジェンス協会においても、同じく理事を務めるTHE GUILD代表の深津貴之氏とともに「生成AI×UX実践研究会」を立ち上げ、有識者や先行企業を交えたイベントを開催するなど、UXを重視した生成AI活用を広く推進すべく活動しています。

この度ビービットは、技術やビジネスだけでなくUXを重視した生成AI活用をさらに促進させていくことが重要だと考え、生成AI×UXに特化したチーム「AI Experience Lab（AIX Lab）」を発足しました。

１.　UX向上の高い専門性
創業以来24年以上、ビービットはUX向上によるビジネス成果創出に高い専門性を持ち、企業支援を行ってきました。生成AI活用においても、いかに顧客体験を豊かにしていくかに注力しています。さらに、組織の従業員もユーザと捉え、業務プロセス改革における体験向上もスコープに含めて推進していきます。

２.　豊富な実績を持つチームメンバー
本チームは、代表である遠藤直紀および執行役員 CCO（Chief Communication Officer）藤井保文がディレクションに入りながら、生成AI活用の企業支援において豊富な実績を持つメンバーを中核に、UX・ビジネス双方のエキスパートで構成されています。

３.　強固なパートナーシップ
ビービットは、EPAMシステムズやＦＰＴソフトウェアなどテクノロジーに強みを持つ世界トップクラスのIT企業と協業しており、これにより戦略策定から実装・検証まで一貫した支援が可能です。2024年5月からはＦＰＴソフトウェアの日本法人と共同で、生成AI活用PoCを支援する高速・低価格パッケージの提供を開始しました（※）。

※https://www.bebit.co.jp/news/article/20240508/

各企業によって異なる生成AIの取り組み段階・課題に応じて、UX領域の専門性を中核とした各種支援を提供します。

１.　サービス開発・改善支援（個別サービス・機能）
エクスペリエンス・ビジネス・テクノロジーの3つの観点を統合し、スピーディーな企画開発と検証を通じて、各社が目指す成果創出につながる実効性の高いサービス実現を支援します。
＜提供サービス＞
　・　生成AI活用アイデアのクイックな具現化・検証（生成AIクイックPoC）
　・　生成AIの有効性・制約を踏まえた体験・機能設計
　・　ユーザとの滑らかなインタラクションを実現するUI設計

２.　戦略方針の更新～統合的な実行支援（事業・サービス全体）
生成AIがもたらすインパクトを踏まえて既存の戦略方針をミッションから見直し、「新たな体験の提供を通じて実現するビジネス価値」の定義とビジネスプロセスの変革を支援します。
＜提供サービス＞
　・　生成AI活用による事業・サービス戦略方針や実行計画の策定
　・　体験の具体化、受容性検証、要件落とし込み開発実装の高速サイクルの推進（UXドリブンプロダクト開発）

３．　実行ケイパビリティの拡大支援（人材・組織）
生成AIを含めたデジタルサービスの開発・改善のノウハウ・スキルを強化し、実践を通じて組織全体に浸透させていくことを支援します。
＜提供サービス＞
　・　生成AIを含むデジタルサービスの高速改善を通じた成果創出、持続可能な運用モデルの構築
　・　UX変革に関する講演・勉強会
　・　生成AI活用の集中検討ワークショップ
　・　先行事例の収集、社内成功事例の知見共有を目的とした部門横断活動の推進