【金融業界篇】非対面チャネルを活用した顧客ロイヤルティ向上の処方箋

金融業界では今、デジタライゼーション・若年層アプローチの必要性・コロナ禍
といった事情が重なり、かつてないほど非対面チャネルの重要性が高まっています。

一方で非対面チャネルを有効に活用できている事例はまだまだ少ないように思います。
「インターネットバンキングがある」「既存顧客向けのマイページは用意してある」といった最低限の対応は行っているものの、顧客ロイヤリティを高めるという本来の目的にはまだまだ道半ばという企業様が大半ではないでしょうか。

そこで本セミナーでは多くの金融業界の非対面チャネル改善に取り組んできた弊社が、
非対面チャネル活用のための考え方・改善手法をご紹介します。