【録画再演】顧客に愛されるサービスに ～正しい「ユーザ理解」解説セミナー

「顧客理解の解像度を高めよう」。このことは、おそらく全企業の課題でしょう。
企業はこの目的を達成するために、顧客の情報をまとめた詳細なペルソナを作り上げるなど努力しています。

しかしいざ施策立案の段になったとき、
「このペルソナが求めているのはどのようなサービスだろう？」
「20代男性、一人暮らし、趣味はネットサーフィン……ここから何を考えればいいの？」
とお困りの方も多いのではないでしょうか。

実は、顧客理解が施策立案に役立たないと感じてしまう要因の一つは、
そもそも「顧客理解」を正しく理解できていないことにあるのです。

本セミナーでは、施策立案の基盤となり、ビジネス成果の向上にもつながる正しい「顧客理解」とは何であるかをご説明します。

※今回のセミナーは録画での開催になります。