グローバル×UX ー海外展開を成功させる顧客理解と体験づくり

このセミナーは、グローバルプロジェクトや、海外他拠点の顧客接点づくりや運営を対象に、「どのように海外含めたUX設計や顧客理解をすればよいのか」に焦点を当てたものです。

サービスやプロダクトを海外展開したのに、思うように伸びていかない。そんな悩みの背景には、意外な落とし穴があるかもしれません。

・日本国内では超有名企業でも、海外に行ったら無名に等しい
・日本では「当たり前」に皆が理解できるサービス形態でも、海外では全く未知のものとして受け取られる
・同じ職種であっても、使っているツールや習熟度が全く違う
・そもそも、生活する上でのプライオリティが日本と違いすぎる

ビービットは、日本企業の海外展開、他拠点での顧客理解やUX設計を多数実施してきており、実際に自分たちも海外にビジネスを展開しながら成長させてきました。

今回は、ビービット自身が実際に目の当たりにした、「グローバル展開の難しさ、日本との違い」を紐解きながら、サービスの海外展開を成功させるためにおさえておきたいポイントをお伝えします。
一か国での展開に限らず、多国展開の際に重要な、「ローカライズ差別化とグローバル共通のバランス」の判断基準などにも触れていきます。

海外展開や多拠点ビジネスに関わるUXや顧客理解のお話は、なかなか聞ける場がないと思います。ぜひお楽しみに。