ベネッセ、グループ全体のUX設計・体験価値創出力強化に向け、 ビービットと資本業務提携を締結

生活のさまざまな場にデジタルが浸透し、顧客側にサービス選択の主導権が移っている今、UXという領域は日に日に注目を集めており、いかにより良い体験を提供できるかが企業の生き残る道になっています。そうした背景から、さまざまな企業が体験重視型のサービス創出に挑戦しているものの、その多くが一つの事業やサービスに閉じた活動になっているのが実態です。しかし本当に必要なのは、体験価値を起点にした事業全体の捉え直しと組織全体の仕組み・ケイパビリティの変革です。

ビービットは、「DXの目的は新たなUXの提供」であることを掲げ、数多くの大企業の体験志向型のDX・組織変革を支援してきました。『アフターデジタル』シリーズ（日経BP）などの書籍による経営者から一般社員まで幅広い層に向けた「体験価値の重要性」の啓蒙活動から、UX志向の事業戦略立案支援、サービスデザイン、さらにはUX改善を日々の運用業務に取り入れて成果を生み続けるための伴走支援およびソフトウエアの提供を行っています。

このたび提携しましたベネッセは、「よく生きる」を企業理念に掲げ、教育や介護事業を中心に人々の生活、人生をより豊かにするためのサービスを提供しています。これまでビービットは、進研ゼミ小学講座のタブレット教材「チャレンジタッチ」、小中学校の先生・生徒向けのタブレット学習ソフト「ミライシード」、また介護領域では優秀スタッフ（「マジ神」）の課題解決力をすべての現場に展開するために誕生した「マジ神AI」のUX改善を手がけるなど、以前よりベネッセの顧客体験向上の支援を行ってきました。ベネッセは、事業環境の変化を捉え、これまでのような個別サービスのUX向上に留まらず、グループ全体で本格的にUX向上に取り組むための能力を獲得するため、ビービットとの本提携に至りました。

企業がUXに投資をし、これに注力をすることは、時代における先見性に留まらず、より良い社会づくりを目指していく上でも、重要かつ未来のある意思決定になります。本提携によって、国内では類をみない大規模なUX志向のDX・組織変革を実現し、両社の事業を発展させていきます。

ビービットは、ベネッセに対し以下の内容を実施します。

※UXグロースOps：https://www.bebit.co.jp/services/ux-ops/

今後もビービットは、「役に立つことがビジネスの主目的となった一兆スマイル社会」の実現を目指し、ベネッセが提供する体験価値の向上を支援してまいります。