通常のユーザ行動観察調査は、被験者の方にラボへお越しいただいて行われます。

ラボの外で調査を行いたい場合、以前ご紹介しました「出張ユーザ調査」を行うこともできます。

• 出張ユーザ調査のすすめ（ユーザビリティ実践メモ）

今回ご紹介する「ラボの外で行うユーザ行動観察調査」では、

• 被験者の方に、ご自宅でプロトタイプを利用してもらう
• 被験者のプロトタイプの利用を、モデレータがリモートで閲覧（一部操作）し、随時質問する

ユーザ行動観察調査を「モデレータ：オフィス」「被験者：自宅」の環境で実現できることで、

• 遠隔地のユーザに対してユーザ行動観察調査を実施できる
• ユーザが普段使っているPCの環境で調査したいときにも使える

実施の大きな流れは、

1. 被験者を収集
2. プロトタイプを閲覧できる環境を、各被験者の方に連絡
3. モデレータが被験者の方のPCを、リモートで閲覧できるよう環境を設定（※）
4. モデレータから被験者の方に電話をかけて、調査を開始

※3.の「被験者の方のPCをリモートで閲覧できるよう環境を設定」は、市販の専用ツールを使うことで、比較的簡単に実現することができます。

この手法であれば国内の遠隔地に限らず、海外のユーザに対する調査も、比較的簡単に実施することができます。

地理が障害となり調査が実施できない、という場合には、一度検討してみると良いでしょう。