これらの検索機能は、ユーザが自分が探しているページに最短で辿りつくことができるため、多様なニーズに対応できる大変便利な機能です。

ただ自由度が高い反面、想定通りの検索結果が返ってくるとは限りません。
複合条件で絞り込んだ場合などは、検索結果が1件も表示されないことが頻繁に発生します。

そのため、検索結果ページのユーザビリティが重要になりますが、この時の検索結果ページの表示次第では、望ましくないユーザ行動が起こります。例えば、以下のようなメッセージがただ無機質に表示されるウェブサイトもあります。

『検索条件に該当する商品は見つかりませんでした。』

次に向かうべき先が見つからない場合、多くのユーザは、そのサイトには希望するページが無いのだろうと判断してしまいます。そしてサイトを立ち去ってしまうのです。

検索結果が無かった場合には、まず条件に合致したページが見つからなかったことを明示し、次にどういうアクションを取ればよいかをユーザに提示することが重要です。

具体的に、検索結果ページでは以下の点を対応するのが望ましいでしょう。

• 入力した検索内容をユーザが確認できるように、検索結果ページの上部に検索条件を表示する。
（すぐに修正できるよう編集可能とし、その場で再検索ができるようにする）
• 考えられる原因と対処方法についてのサジェスチョンを与える。

（キーワードのスペルミス、検索範囲を「すべて」とする、等）
• 他の検索方法を提示する。

（各カテゴリのテキストリンクを表示する）

可能であれば、スペルチェックや検索範囲はシステムが判断して、再検索条件を提示するのが理想です。
住宅情報サイト「フォレント」では、
『「駐車場あり」をあきらめる』
といった具体的な提案を表示し、ワンクリックで再検索することが可能となっています。
フォレント：http://www.forrent.jp/