以下は、ユーザビリティテスト（ユーザ行動観察調査）でとある入力フォームの検証をしていた時の例です。エラー箇所の警告表記に注目してください。

実際のエラー箇所は、背景がピンク色に変化している「郵便番号」の部分なのですが、何人かのユーザは「メールアドレスの再入力」部分にエラーがあると勘違いしました。

これは、エラー警告文にある「※ご記入内容に不備があります」の「※」のマークと、メールアドレス部分にある「※確認のため、もう一度入力してください」の「※」を対応させて認識してしまったからです。

この例では、実際のエラー箇所(郵便番号)が警告文やその入力エリアに明示されていないことも問題です。ただ、仮に「※確認のため、もう一度入力してください」の「※」がフォーム上になかったなら、このような誤解はもっと少なかったはずです。

このような“思わぬ記号の重複”による問題はユーザビリティテスト（ユーザ行動観察調査）を行っていると他にもよく見かけます。ユーザは画面上に同じ記号がある場合、それらを対応させて意味を理解するので、誤解を生まないように注意しましょう。