顧客を成功に導くことを重視する「カスタマーサクセス」という概念は、toBサービスだけでなくtoCサービスでも徐々に広まりつつあります。

カスタマーサクセス活動では、
「受動的」に顧客からの問い合わせを待つのではなく、
「能動的」に顧客の課題を捉え、その解決を支援することが求められますが、

toCサービスで上記を実現する方法に悩まれている方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、そのような方に向けて

2つのアプローチを、ビービット社・AI Shift社からご紹介します。