LTVを最大化するならUXグロースOps

UXグロースOpsとは

UXグロースOpsはWEB・アプリのユーザ体験の継続改善によるビジネス成長と、ノウハウ・プロセスの獲得を実現するサービスです。

WEB・アプリの運用・改善における課題

• 開発工数が足りず
  改善が進まない

• どこを改善すればいいかわからない

• 改善活動はしているが、成果があがらない

UXグロースOpsを導入することで限られた工数の中で顧客体験を改善する施策を次々と実装できるようになり、グロースが着実に実現

3つの特長

• 20年以上の実績を誇る
  UXオペレーションのベストプラクティス

  UX業界の先駆者として、20年間以上の実績に裏付けられた『ビジネス成果があがるUX』の方法論を導入します。評論家ではなく、実行力を持ったUXのプロフェッショナルが伴走し、問題解決・成果創出をリードします。

  
• 

  コンサルティングとツール活用で
  分析から課題解決までトータルでサポート

  コンサルティングワークにとどまらず、行動解析ツールを活用した分析・課題の発見から、改善施策の立案・課題解決までをエンドツーエンドでサポート。研修や勉強会、業務の伴走を通して、プロのナレッジを自社内にインストール。

• UXのプロフェッショナルが
  成果が出るまでしっかり伴走

  「リサーチ&デザイン」「デプロイ&フィードバック」 「モニタ&改善」の各ステップを通して着実に成果を創出できるように、UXのプロフェッショナルが伴走します。分析や提案レポートを提出して終わり、ではないのでご安心ください。

  

ビービットについて

東京・上海・台北に拠点を置く、UXのリーディングカンパニー。2000年の創業以来培ってきたユーザ体験設計の方法論を軸に、コンサルティング・デザイン・クラウドテクノロジーのケイパビリティを融合し、戦略立案～デザイン～改善業務まで、アフターデジタル時代における企業のDX実現をエンドツーエンドでご支援します。

『アフターデジタル』シリーズ、『ユーザ中心ウェブサイト戦略』をはじめ、UXのリーディングカンパニーとして、多くの書籍を出版しています。累計21万部突破の『アフターデジタル』シリーズでは、これからの時代を生き抜くために、日本企業が取るべきアクションや、DXのあるべき姿を提示。シリーズを通して「DXの目的は新たなUXの提供である」という新潮流を作っています。

クライアントの声

デジタル活用の重要性が高まっているエンタープライズ企業を中心に、
多くの高評価をいただいています

• 人材企業
  課長 様

  「求人検索のやり直しの負荷軽減」など、ユーザ目線でのプロダクト改善をずっと続けると、ユーザが何を求めているのかわかるようになってきました。その肌感をもとに開発を推進しているアプリは、MAUが目標値600％と大成功しています。

• 「自分たちでは考え尽くしていた気でいた「会員登録率の向上」というテーマで、29個も新しい改善案が出てきたことに驚きました。UXグロースの方法論の必要性を感じました。

  メーカー企業
  課長 様

• アパレル
  通販企業
  部長 様

  UXグロースOpsを取り入れた部門と取り入れていない部門では、目標達成率に数十パーセントもの開きが生まれています。顧客の顔が見えないデジタル上で成果を出すには、UXグロースOpsは不可欠です。

• ずっと続けてきた初学者向け施策が、お客様の行動を見てみると、実はほとんど貢献してなさそうだということがわかりとても驚きました。無駄な開発の削減に繋がりました。

  メディア企業
  本部長 様

ご利用の流れ

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  貴社の課題感、運用されているサービスの詳細、運用体制などについて、担当者がヒアリングいたします。

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  お伺いした内容を踏まえ、貴社の成功に向けて最適なプラン・進行スケジュールをご提案いたします。

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  プランに含まれる各商品ごとに、ご契約手続きを行います。

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  UXグロースOpsの業務基盤であるUSERGRAMの導入作業を行います。データ設計と導入作業の進行管理は、専任担当者が行います。

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  UXグロースOpsに必要なデータ環境が整い次第、キックオフを行います。ゴール状態と進行ステップについて認識を合わせ、UXグロースOpsの成功に向けて動き出します。

よくあるご質問

UXグロースOps契約から稼働開始までに、どれくらいのリードタイムがかかりますか？

最短2週間、最大3ヶ月ほどを想定ください。契約後、まずは導入フェーズとして「必要データの取得（USERGRAM導入）」や「UXグロースOpsの勉強会」を行います。各社ごとにリードタイムを見積るため、ご契約前に「技術要件チェックシート」の記入をお願いしています。詳しくは担当営業からご連絡差し上げます。

UXグロースOpsの導入に向いている企業、向いていない企業はありますか？

デジタル接点（WEBサイト・アプリ・メールなど）の改善を通してビジネス成果の創出を目指す部門であれば、どのような部門でもお役に立てます。
強いていえば、
・スタートアップ企業よりも中～大規模の企業
・ BtoBサービスよりもBtoCサービス
での導入実績が豊富です。

UXグロースOpsは下記2点に特長があります。
1. 継続改善によるビジネス成果創出を目指す点
2. 上記を実現するための業務
継続改善ではなく、抜本的な改善（リニューアルなど）をご所望の場合は、別サービスをご紹介いたします。
適切なサービスを担当営業がご提案しますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

UXグロースOpsを利用すると、どれくらい大きな成果が生まれますか？

一例ですが、「CVR・リピート率2倍」「MAU3~6倍」「解約率20% ~ 50%減」という実績がございます。事例の詳細を知りたい場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。