※本セミナーの受付は終了いたしました。

東急文化村様は、「特定ジャンルの公演」のチケットを購入されるお客様は、そのジャンルに特化してチケットを購入されると思っておられました。しかし、観劇されるお客様の多くが、従来は趣味嗜好が異なると考えていた他ジャンルの公演や映画、美術展なども好んでおられることを発見しました。
この発見により、メールマガジン経由でのチケット売上を大きく伸ばすことができました。

何故この事実を発見できたのでしょうか？

理由は、「特定ジャンルの公演」のチケットを買ったというお客様の「購買情報」のみならず、他ジャンルの公演などのページも見ていた、というお客様の「検討時の情報（行動データ）」を獲得することができたからです。
東急文化村様は「●●好き」という「お客様の属性」のみならず、「○○も見る」という「お客様の行動」を把握することができるようになったことで、大きな売上獲得機会を得ることができました。

この売上機会獲得に大きく貢献したのが、『USERGRAM』によるシーケンス分析にもとづいた企画立案です。その他にも、東急文化村様では「お客様の状況」把握をベースに、様々な新たな打ち手を講じ、成果を上げておられます。

本セミナーでは、お客様の隠れたニーズを「見える化」し、様々な打ち手を講じられている東急文化村様の事例をご紹介することで、参加される企業の皆様が売上を向上されるための秘策をお伝えさせていただきます。

またデータ解析に不慣れな方々でも、デジタルマーケティングを組織に定着化させることができた秘訣についてもお伝えさせていただきます。

※本セミナーの受付は終了いたしました。